REGULAMIN USŁUGI GWARANCJA DOSTAWY

REGULAMIN USŁUGI GWARANCJA DOSTAWY

1. Promocja „Gwarancja Dostawy" jest gwarancją terminowej dostawy, skierowaną do Kupujących w sklepie SPOD LADY (www.spodlady.com), którzy w koszyku wybrali opcję Dostawy za pośrednictwem kuriera DPD pod wskazany przez siebie w formularzu adres ("Dane do dostawy") oraz zaznaczyli w koszyku oraz opłacili dodatkową usługę oznaczoną jako Gwarantowana Dostawa. 

2. Sklep SPOD LADY udziela gwarancji terminowej dostawy przesyłki, w dniu roboczym wybranym przez Kupującego. Promocja nie obejmuje dostaw w sobotę.

3. Za terminowo zrealizowaną dostawę uważa się dostawę, której pierwsza próba doręczenie przez Kuriera na adres wskazany przez Kupującego nastąpiła w dniu wybranym przez Kupującego podczas składania zamówienia.
3.1. Kupujący nie ma możliwości określenia godziny dostawy. Dostawy realizowane są w dni robocze od poniedziałku do piątku, w godzinach 8-19, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3.2. Brak doręczenia przesyłki w orientacyjnym przedziale godzinowym, podanym przez Firmę Kurierską w korespondencji sms lub e-mail (tzw. predict), nie może stanowić w świetle niniejszego Regulaminu podstawy do reklamacji.

4. W szczególności gdy:
a. Kurier nie zastanie osoby upoważnionej do odbioru przesyłki pod wskazanym adresem w wybranym przez Kupującego dniu,
b. Odbiorca odmówi przyjęcia przesyłki,
c. Odbiorca i/lub Kupujący zmieni datę doręczenia przesyłki w ramach narzędzi oferowanych przez Firmę Kurierską,
d. Kupujący poda błędne lub niepełne dane do dostawy,
a pierwsza próba doręczenia przesyłki miała miejsce w dniu wybranym przez Kupującego, dostawę uznaje się za terminową.

5. Jeśli z winy sklepu SPOD LADY lub Firmy Kurierskiej dostawa nie zostanie terminowo dostarczona na adres dostawy wybrany przez Kupującego, SPOD LADY zobowiązuje się niezwłocznie, w terminie maksymalnie 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji o której mowa w pkt. 15 Regulaminu, do dostarczenia Kupującemu drogą elektroniczną (wiadomość e-mail) vouchera na zakupy do sklepu SpodLady.com o wartości odpowiadającej pełnej kwocie brutto reklamowanego zamówienia, wskazaną na fakturze sprzedaży, z zastrzeżeniem, że wartość vouchera nie może przekroczyć 150 zł brutto.

6. Voucher nie zostanie przyznany Kupującemu, jeśli Odbiorca przesyłki odmówił Kurierowi jej przyjęcia, także jeśli przesyłka nie została dostarczona terminowo.

7. Przyznany voucher będzie miał ważność co najmniej 6 miesięcy, a termin ten liczony będzie od momentu wysłania vouchera.

8. Voucher można wykorzystać tylko dokonując zakupów na stronie internetowej Sklepu SPOD LADY, tj. www.spodlady.com. Vouchera nie można wykorzystać do opłacenia kosztów przesyłki.

9. Vouchera nie można wymienić na gotówkę.

10. Kwota vouchera jest niepodzielna, oznacza to, że należy wykorzystać całą jego wartość w jednym zamówieniu. Jeśli kwota nie zostanie wykorzystana w całości, reszta kwoty nie będzie zwracana w żadnej formie.

11. Niniejszy Regulamin w żaden sposób nie ogranicza prawa Kupującego do odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży.

12. W przypadku, kiedy Gwarantowana Dostawa została wykonana terminowo lub Klient nie zgłosił nieterminowego doręczenia, a Kupujący odstępuje od zawartej umowy sprzedaży i dokonuje zwrotu całości lub części zamówienia, sklep SPOD LADY nie zwraca Kupującemu w żadnej formie opłaty poniesionej na wykupienie opcji Gwarantowanej Dostawy.

13. W przypadku zwrotu produktów zakupionych przy użyciu vouchera, zwrot należności za produkty następuje wyłącznie w formie kolejnego vouchera na kwotę zwracanych produktów. Taki zwrot może być przeprowadzony tylko raz dla danego vouchera.

14. Aby poprawnie odbierać wiadomości e-mail ze Sklepu SPOD LADY, w szczególności: wiadomość z potwierdzeniem zamówienia, wiadomość na temat wysyłki zamówienia, wiadomość dotyczącą ewentualnych zmian w zamówieniu, wiadomość z załącznikiem w postaci vouchera, wiadomość dotyczącą reklamacji i inne, Kupujący powinien dodać adresy: [email protected] oraz [email protected] do adresów zaufanych w swojej skrzynce pocztowej.

15. W przypadku, gdy SPOD LADY nie dotrzymało warunków Gwarantowanej Dostawy, skorzystanie z niniejszej promocji jest możliwe wyłącznie po złożeniu przez Kupującego reklamacji na adres: [email protected] lub pod numerem telefonu 56 623 11 18 w ciągu kolejnych 7 dni kalendarzowych od daty dostawy przesyłki.

16. SPOD LADY zastrzega sobie prawo do rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia reklamacji. W tym terminie SPOD LADY skontaktuje się z Kupującym drogą mailową w celu przekazania decyzji reklamacyjnej. Decyzja SPOD LADY jest ostateczna, a Kupującemu nie przysługują żadne roszczenia cywilnoprawne z tytułu niniejszej Gwarancji w przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji.

17. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.04.2018 r. i obowiązuje do odwołania.